Nubank menelepon pelanggannya, tetapi dalam situasi tertentu. Meski nasabah fintech berhasil menyelesaikan hampir semua permasalahan hanya dengan menggunakan aplikasi Nubank, ada kalanya bank digital menghubungi melalui panggilan. Namun, penipu telah mencoba meniru identitas lembaga keuangan tersebut melalui rekayasa sosial, seperti yang dilaporkan Oficina da Net pada April 2023.
A découvrir égalementBerita: apa yang harus dilakukan di puerto de santiago
Dalam situasi apa Nubank menelepon nasabahnya?
Bagaimana mengidentifikasi panggilan benar dan salah dari Nubank Call Center agar tidak terjerumus ke dalam penipuan bank. Sumber: Oficina da Net
Menurut fintech, Nubank menghubungi pelanggannya melalui telepon untuk menegosiasikan utang. Hal ini terjadi ketika pelanggan tidak membayar tagihan kartu kredit, pinjaman atau item tertunda lainnya, sehingga menjadi mangkir. Komunikasi ini dilakukan melalui agen penagihan yang merupakan mitra Nubank dan petugasnya mencoba membantu dengan menawarkan ketentuan pembayaran khusus dan personal.
A lire égalementBerita: ruang uap sauna dalam urutan apa
Nubank mengatakan:
Jika, karena alasan apa pun, Anda menunggak, agen mitra dapat menghubungi Anda dan menawarkan rencana pembayaran khusus, dengan mempertimbangkan jumlah utang dan situasi keuangan Anda.
Bagaimana cara mengetahui apakah panggilan tersebut dari Nubank?
Wajar jika petugas Nubank menanyakan informasi kepada nasabahnya seperti nama, tiga digit (angka) pertama CPF dan tanggal lahir, karena ini adalah prosedur standar untuk mengonfirmasi identitas. Namun petugas fintech tidak akan pernah meminta password, PIN, kode autentikasi, atau nomor kartu kredit. Selain itu, bank digital tersebut mengklaim bahwa selama panggilan berlangsung, pelanggannya tidak perlu mengunduh aplikasi lain di ponselnya atau mentransfer uang atau melakukan pembayaran apa pun.
Jika tersangka petugas Nubank meminta CPF lengkap Anda, segera tutup telepon dan hubungi mereka melalui jalur layanan resmi. Apakah mereka:
- Obrolan aplikasi Nubank
- Surel
- Profil media sosial resmi
- Telepon
Akses artikel kami tentang cara meminta bantuan Nubank untuk mempelajari proses langkah demi langkah tentang cara melakukannya dengan aman.
Poin-poin utama yang perlu diperhatikan selama dugaan panggilan Nubank
Untuk memfasilitasi identifikasi kemungkinan penipuan penipuan bank, di mana seseorang mencoba menyamar sebagai petugas Nubank, di bawah ini kami telah mencantumkan poin-poin utama yang perlu diperhatikan selama dugaan panggilan fintech.
- Anda tidak akan dikenakan biaya karena memberikan kata sandi, token, atau kode keamanan oleh petugas Nubank selama panggilan.
- Nubank tidak meminta instalasi aplikasi. Anda hanya memerlukan aplikasi Nubank saja, tidak lebih.
- Dalam situasi apa pun, Pix tidak diperlukan untuk membuka kunci akun Anda atau membatalkan pembelian produk atau layanan apa pun.
Apa yang harus dilakukan jika masalah tidak teratasi oleh Nubank SAC?
Jika petugas Nubank SAC (Customer Service) tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, Anda dapat mengajukan pengaduan di website Bank Sentral melalui tautan ini.
Apa pendapat Anda tentang tips yang diberikan dalam artikel ini tentang cara menghindari penipuan yang dilakukan melalui koneksi Nubank palsu? Beri komentar di bawah dan bagikan pendapat Anda dengan kami!